Playjonny Verantwoord Spelen en Hulp

Zelfuitsluiting bij Playjonny Casino online

Wij bieden spelers de mogelijkheid om zichzelf tijdelijk of permanent uit te sluiten van spelen. Een tijdelijke zelfuitsluiting loopt van 3 maanden tot 5 jaar, en wie liever helemaal stopt kan op verzoek een onbeperkte zelfuitsluiting aanvragen. Elke aanvraag bevestigen wij via een link die we per e-mail versturen, zodat de uitsluiting correct en bewust wordt ingesteld.

Deze opties geven elke speler de ruimte om zelf te bepalen hoe lang een pauze of stop moet duren, zonder extra stappen in een winkel of via de telefoon.

Hoe werken onze tools voor verantwoord spelen

Een zelfuitsluiting start bij ons zodra de bevestigingslink in de e-mail is aangeklikt. Zonder die bevestiging blijft een account actief, dus we raden aan de e-mail meteen na de aanvraag te controleren. Zo weet elke speler zeker dat de gekozen periode ook echt ingaat.

Leeftijd en verificatie

Spelen is bij ons alleen toegestaan vanaf 18 jaar. Bij de eerste uitbetaling vragen we een identiteitscontrole met paspoort of identiteitskaart, een recent nutsfactuur en de kaart die voor de storting is gebruikt. Deze controle hoort bij hetzelfde proces als het aanmaken van een account via het aanmeldformulier.

Hulp en contact

Vragen over zelfuitsluiting of een lopende aanvraag kunnen altijd via de livechat of e-mail gesteld worden, want onze klantenservice is 24/7 bereikbaar. Meer details over de openingstijden en de manier van contact staan op onze klantenservicepagina.

Stappen bij het instellen van een pauze

Wie de speeltijd wil beperken of volledig wil stoppen, volgt bij ons deze stappen.

• Neem contact op via livechat of e-mail om een zelfuitsluiting aan te vragen, 24/7 bereikbaar.
• Kies tussen een tijdelijke periode van 3 maanden tot 5 jaar of een onbeperkte, permanente uitsluiting.
• Open de bevestigingsmail en klik op de link om de aanvraag definitief te activeren.
• Zorg dat de identiteitsgegevens kloppen, want bij uitbetalingen blijft de controle met paspoort of identiteitskaart, nutsfactuur en gebruikte kaart van toepassing.

Zo blijft spelen bij Playjonny altijd een eigen, bewuste keuze, met duidelijke stappen om op elk moment een pauze in te lassen.